Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai pour le retourner ou l’échanger. Veuillez lire attentivement notre politique de retours et échanges ci-dessous :
- Délai : Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.
- État du Produit : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, et avec tous les emballages d’origine.
- Exceptions : Pour des raisons d’hygiène, certains articles, tels que les bijoux percés, ne sont pas éligibles au retour.
- Contactez-nous : Envoyez-nous un email à : contact@ameerabijoux.com, avec votre numéro de commande et la raison de votre retour ou échange.
- Réception des Instructions : Nous vous enverrons les instructions pour retourner votre article.
- Expédiez le Produit : Renvoyez l’article dans son emballage d’origine, en utilisant un mode de livraison avec suivi. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
- Traitement de la Demande : Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons à un échange ou à un remboursement selon votre choix.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du retour. Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement sera effectué. Le montant sera crédité sur le moyen de paiement initial.
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible par mail à contact@ameerabijoux.com, nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un nouvel article ou procéderons au remboursement, selon votre préférence.